Aviso de privacidad
Responsable del tratamiento: JellyPay, con domicilio en Calzada San Isidro #91, Colonia Ampliación Petrolera, C.P. 02470, Azcapotzalco, Ciudad de México.
Correo para asuntos de privacidad: jellypayoficial@outlook.com
Este aviso explica qué datos personales recibimos cuando nos contactas, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Aplica al sitio jellypay.com.mx y a la atención que damos por correo y WhatsApp.
1. Cómo recibimos tus datos
Recibimos datos personales por tres vías, siempre porque tú decides enviarlos:
- Formularios del sitio. Los cotizadores de JellyPacks y JellyLab, el pedido de JellyShop y el formulario de contacto. Ahí puedes escribir tu nombre, correo, teléfono, el detalle de lo que necesitas y adjuntar archivos con tu diseño o referencias.
- Correo electrónico. Cuando envías tu cotización por correo o nos escribes directamente, recibimos tu dirección, el contenido del mensaje y los archivos que adjuntes.
- WhatsApp. Al usar los botones de «Cotizar» o «Pedir por WhatsApp» se abre una conversación con nosotros. Ahí recibimos tu número, tu nombre de perfil y lo que nos escribas o mandes en el chat.
2. Qué datos tratamos
No pedimos ni necesitamos datos personales sensibles, datos financieros ni datos patrimoniales a través del sitio. Si algún trabajo llegara a requerirlos, te lo diríamos antes y por separado.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para las finalidades necesarias de la relación con nosotros:
- Preparar y enviarte cotizaciones, y responder tus dudas por el medio que elegiste.
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, incluida la producción, el envío y la entrega.
- Darte atención y soporte antes, durante y después del trabajo.
- Emitir comprobantes y llevar el control administrativo y contable de la operación.
Además, con finalidades secundarias que no son necesarias para atenderte y a las que puedes negarte sin que eso afecte tu cotización o tu pedido:
- Enviarte novedades, promociones o recordatorios de JellyPay.
- Medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas de publicidad.
- Mostrar tu proyecto en nuestro portafolio o redes sociales, únicamente si nos das tu autorización expresa.
Para oponerte a las finalidades secundarias, escríbenos a jellypayoficial@outlook.com indicando a cuáles.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos sólo con quien hace falta para poder trabajar:
- Proveedores de producción e imprenta, cuando tu pedido requiere fabricación externa.
- Servicios de paquetería, con los datos mínimos para entregarte el envío.
- Proveedores tecnológicos que operan el sitio, el envío de archivos y la protección contra abuso (alojamiento, entrega de archivos y verificación antibots).
- Plataformas de medición y publicidad, únicamente si aceptaste las cookies correspondientes.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. En esos casos les pedimos que traten tus datos conforme a este aviso.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que se deriven del trabajo. Cuando ya no hacen falta, los eliminamos o los bloqueamos previamente a su supresión.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a jellypayoficial@outlook.com e incluye:
- Tu nombre y un medio para contestarte.
- Una copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el documento que acredite la representación si actúas a nombre de otra persona.
- Una descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y qué solicitas.
- Si pides rectificación, la documentación que respalde el cambio.
Te responderemos por el medio que nos indiques dentro de los plazos que marca la ley aplicable en materia de protección de datos personales. El trámite es gratuito; sólo podrían aplicar los costos de reproducción o envío que la ley permite. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
7. Cookies y tecnologías de medición
El sitio usa cookies esenciales para funcionar y, sólo con tu consentimiento, cookies de analítica y de marketing. Puedes aceptar, rechazar las no esenciales o configurarlas cuando quieras desde Preferencias de cookies. El detalle está en la Política de cookies.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, la tecnología que usamos o la ley. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización al inicio.
9. Contacto
Cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: jellypayoficial@outlook.com, o por escrito en Calzada San Isidro #91, Colonia Ampliación Petrolera, C.P. 02470, Azcapotzalco, Ciudad de México, a nombre de JellyPay.